За да подобри изживяването на клиентите и да осигури високо ниво на видимост и контрол, АББ рационализира и опрости своя процес за подаване и проследяване на гаранционни заявки за ABB и ABB Baldor-Reliance NEMA моторни линии. Клиентите вече могат да подадат искане за гаранция директно и всеки член на екипа на АББ, от регионалните офиси до продажбите и техническата поддръжка, може да помогне с процеса. За клиентите едно влизане свързва цялото потребителско изживяване. Всеки клиент, регистриран в ABB Shop, Motor Connector или друга система за електронна -търговия или обслужване на ABB, вече е регистриран за системата за гаранционни рекламации. Опростеният процес на въвеждане позволява на заявителите бързо да избират от най-често срещаните типове заявки за гаранция, а приспособлението за състояние позволява на клиентите да следват тикета през целия процес. Освен това опцията за отметка в полето за заявка позволява на потребителите да създават PDF отчет, след като иск бъде отворен, осигурявайки видимост и проследяване. Всички страни, участващи в иска - клиенти, районни офиси и сервизи - получават известия за статус за 360-градусова отчетност. Всички двигателни продукти на ABB и ABB Baldor-Reliance са с гаранция срещу дефекти в изработката и материалите. Повечето продукти са покрити за 12 месеца от датата на инсталиране или 18 месеца от датата на производство, което от двете настъпи първо. Някои продукти имат по-дълъг гаранционен срок. Информация за гаранцията може да бъде намерена чрез тази връзка, в повечето брошури за двигатели на ABB или от оторизираните регионални офиси и сервизни центрове на ABB.